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- Les besoins fondamentaux : Maslows et la pyramide des besoins de l'être humain, concepts de soins de V. Henderson (la démarche de soins), la mise en oeuvre d'une relation d'aide
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Stimulation et revalorisation de la personne âgée : les bases de l'identité, développer les sentiments d'utilité de bonne volonté et de plaisir, améliorer ou restaurer l'estime de soi de la personne âgée afin de lui redonner confiance
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Processus de la communication : théorie de la communication, la communication non verbale, difficultés particulières face à la communication
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Connaissance de soi et d'autrui : le développement de la personnalité, l'anxiété personnelle, comportement de l'aidant en situation de soin
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La relation d'aide avec les proches et les intervenants extérieurs : la personne âgée et ses racines, la place du soignant vis à vis de la famille, établir une relation de confiance, les différents niveaux de travail auprès des familles, le contexte institutionnel : l'équipe, les interactions soignants/familles, la relation d'aide avec les proches, rassurer les proches par la prise en charge de la personne aide, tout en mesurant ses limites.
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