Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Clarifier leur rôle d’encadrant de proximité et trouver un équilibre entre exigences professionnelles et soutien humain.
- Manager leurs collaborateurs de manière cohérente, transparente et motivante, en tenant compte des réalités de terrain et de l’organisation.
- Gérer les relations individuelles et collectives au sein de l’équipe (relations hiérarchiques, travail d’équipe, tensions, démotivation).
- Mettre en place une posture managériale progressiste et bienveillante, en lien avec la direction et les instances de la structure.
Programme
- Clarifier le rôle et la posture d’encadrant de proximité
- Repérage des différentes dimensions du rôle : hiérarchique, relais de la direction, encadreur, formateur, garant des règles de fonctionnement.
- Distinction entre autorité formelle et autorité relationnelle, entre contrôle et accompagnement.
- Équilibre entre exigences de résultats, qualité de service et respect des collaborateurs.
- Communication et relations individuelles
- Communication assertive : dire les choses clairement, sans agressivité ni évitement.
- Entretien d’encadrement : entretien bilan, entretien de motivation, gestion de difficultés individuelles.
- Gestion des émotions et des tensions : écoute, reformulation, négociation, refus de demande, gestion du conflit.
- Animation d’équipe et gestion collective
- Animation de réunions de service efficaces et inclusives.
- Cohésion d’équipe, valorisation des compétences, repérage des besoins en formation et en accompagnement.
- Gestion des différences (âge, parcours, statut, vécu de l’institution).
- Délégation, hiérarchisation des tâches et suivi
- Définir ce qui peut être délégué, à qui, dans quelles conditions.
- Cadrer la délégation : objectifs, marges de manœuvre, délais, points de contrôle.
- Suivi des actions, retour d’information, ajustement des pratiques.
- Gestion des situations délicates et conflits
- Identification des situations à risque (surcharge, démotivation, conflits interpersonnels, manque de reconnaissance).
- Techniques de médiation, clarification des attentes, recherche de compromis.
- Mises en situation autour de cas réels apportés par les participants (gestion de l’absentéisme, conflits entre agents, relations difficiles avec la direction, etc.).
- Mises en situation et plan d’actions
- Jeux de rôle centrés sur l’entretien d’encadrement, la communication de décision, la gestion de conflit.
- Construction d’un plan d’actions managériales (mesures concrètes à mettre en place à leur retour en structure).
- Échanges de pratiques et partage d’outils (supports d’entretien, fiches de suivi, grilles d’observation, etc.).
Méthodes pédagogiques
Modalités pédagogiques
- Exposés synthétiques, études de cas, jeux de rôle, travaux en sous‑groupes.
- Très forte part de pratique, avec apport d’outils concrets utilisables en situation réelle.
- Support remis aux participants : fiches‑mémo sur le rôle d’encadrant, guide d’entretien, modèles de plan d’actions, grilles de suivi de tâches.
Évaluation et validation
- Évaluation des acquis à partir de la réalisation d’un entretien d’encadrement type et d’un court plan d’actions managérial.
- Attestation de fin de formation mentionnant les compétences acquises en management de proximité.
Modalité(s) d’évaluation
L’évaluation peut se faire via :
- Des tests et quiz.
- Les mises en situation, études de cas.
- Échanges de pratiques.
- Les outils DESC et SCORE.
- Autodiagnostic.
- Jeux de rôles, mini – coaching.
Informations spécifiques
Intervenant(s)
Non renseigné(s)
Public concerné
Chefs d’équipe, encadrants de proximité, tuteurs, responsables de secteur, responsables d’unités ou de pôles, dans le secteur sanitaire, social, médico social, public et privé. Cette formation s’adresse plus particulièrement aux personnes qui encadrent au quotidien une équipe de terrain, interviennent sur plusieurs sites ou qui viennent de prendre un poste d’encadrement.
Tarif et financement
Tarif :
392€ par personne pour les 2 jours
Nous contacter :
Sajitha Bonin – Chargée de formation inter / intra‑entreprises
- Mail : formation-continue@eurinfac.fr
- Tél. : 07 63 17 95 88
Prérequis
Aucun
Taux d’insertion dans le métier (%)
Personne de référence :
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux Personnes en situation de handicap. > En savoir plus
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Clarifier leur rôle d’encadrant de proximité et trouver un équilibre entre exigences professionnelles et soutien humain.
- Manager leurs collaborateurs de manière cohérente, transparente et motivante, en tenant compte des réalités de terrain et de l’organisation.
- Gérer les relations individuelles et collectives au sein de l’équipe (relations hiérarchiques, travail d’équipe, tensions, démotivation).
- Mettre en place une posture managériale progressiste et bienveillante, en lien avec la direction et les instances de la structure.
Programme
- Clarifier le rôle et la posture d’encadrant de proximité
- Repérage des différentes dimensions du rôle : hiérarchique, relais de la direction, encadreur, formateur, garant des règles de fonctionnement.
- Distinction entre autorité formelle et autorité relationnelle, entre contrôle et accompagnement.
- Équilibre entre exigences de résultats, qualité de service et respect des collaborateurs.
- Communication et relations individuelles
- Communication assertive : dire les choses clairement, sans agressivité ni évitement.
- Entretien d’encadrement : entretien bilan, entretien de motivation, gestion de difficultés individuelles.
- Gestion des émotions et des tensions : écoute, reformulation, négociation, refus de demande, gestion du conflit.
- Animation d’équipe et gestion collective
- Animation de réunions de service efficaces et inclusives.
- Cohésion d’équipe, valorisation des compétences, repérage des besoins en formation et en accompagnement.
- Gestion des différences (âge, parcours, statut, vécu de l’institution).
- Délégation, hiérarchisation des tâches et suivi
- Définir ce qui peut être délégué, à qui, dans quelles conditions.
- Cadrer la délégation : objectifs, marges de manœuvre, délais, points de contrôle.
- Suivi des actions, retour d’information, ajustement des pratiques.
- Gestion des situations délicates et conflits
- Identification des situations à risque (surcharge, démotivation, conflits interpersonnels, manque de reconnaissance).
- Techniques de médiation, clarification des attentes, recherche de compromis.
- Mises en situation autour de cas réels apportés par les participants (gestion de l’absentéisme, conflits entre agents, relations difficiles avec la direction, etc.).
- Mises en situation et plan d’actions
- Jeux de rôle centrés sur l’entretien d’encadrement, la communication de décision, la gestion de conflit.
- Construction d’un plan d’actions managériales (mesures concrètes à mettre en place à leur retour en structure).
- Échanges de pratiques et partage d’outils (supports d’entretien, fiches de suivi, grilles d’observation, etc.).
Méthodes pédagogiques
Modalités pédagogiques
- Exposés synthétiques, études de cas, jeux de rôle, travaux en sous‑groupes.
- Très forte part de pratique, avec apport d’outils concrets utilisables en situation réelle.
- Support remis aux participants : fiches‑mémo sur le rôle d’encadrant, guide d’entretien, modèles de plan d’actions, grilles de suivi de tâches.
Évaluation et validation
- Évaluation des acquis à partir de la réalisation d’un entretien d’encadrement type et d’un court plan d’actions managérial.
- Attestation de fin de formation mentionnant les compétences acquises en management de proximité.
Modalité(s) d’évaluation
L’évaluation peut se faire via :
- Des tests et quiz.
- Les mises en situation, études de cas.
- Échanges de pratiques.
- Les outils DESC et SCORE.
- Autodiagnostic.
- Jeux de rôles, mini – coaching.
Informations spécifiques
Intervenant(s)
Non renseigné(s)
Public concerné
Chefs d’équipe, encadrants de proximité, tuteurs, responsables de secteur, responsables d’unités ou de pôles, dans le secteur sanitaire, social, médico social, public et privé. Cette formation s’adresse plus particulièrement aux personnes qui encadrent au quotidien une équipe de terrain, interviennent sur plusieurs sites ou qui viennent de prendre un poste d’encadrement.
Tarif et financement
Tarif :
392€ par personne pour les 2 jours
Nous contacter :
Sajitha Bonin – Chargée de formation inter / intra‑entreprises
- Mail : formation-continue@eurinfac.fr
- Tél. : 07 63 17 95 88
Personne de référence :
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux Personnes en situation de handicap.
