130. Management de proximité

• Découvrir les styles de management et adapter son style.
• Savoir communiquer.
• Actes de manager : déléguer, donner une vision, pratiquer le feedback, donner du sens.
• Pratiquer les entretiens.
• Savoir identifier les sources de conflits ou de tensions.
• Clarifier et faire la part des choses entre l’émotionnel et le rationnel.
• Adopter une stratégie efficace de résolution de conflit : de la prévention à la résolution.

Jour 1 :

Appréhender le poste de manager :

• Comprendre le rôle, les missions et la posture du manager.
• Identifier ses styles de management préférentiels.
• Définir ses axes de progrès pour s’adapter aux situations et aux collaborateurs.

 Organiser les activités :

• Fixer des objectifs et piloter les résultats.
• Identifier les critères de performance d’une équipe.
• Définir un cadre de travail commun en formalisant des règles du jeu efficaces.

Animer les temps individuels et collectifs :

• S’approprier les techniques de communication en situation de management.
• S’entraîner à donner et recevoir du feed-back.

Susciter la motivation individuelle, impliquer et conserver l’engagement :

• Pratiquer un management du succès.
• Agir sur les leviers de motivation pertinents.
• Fédérer un groupe en partageant les valeurs.

 Pratiquer des délégations responsabilisantes :

• Structurer sa démarche de délégation.
• Les 4 étapes d’une délégation réussie.
• Structurer un entretien de délégation.
• Assurer le suivi et évaluer la réussite de la délégation.
• Développer des comportements de management efficaces.
• Développer l’autonomie de ses collaborateurs.
• Intégrer à ses pratiques les modalités de télétravail et de management à distance ou hybride.
• Conduite d’entretien avec un collaborateur.

Jour 2 :

Comprendre le fonctionnement des conflits :

• Identifier le type de conflit et ses caractéristiques.
• Analyser l’ensemble de la situation : les acteurs et leurs motivations, les enjeux, les stratégies à développer, les marges de manœuvre.
• Les causes du conflit.
• Le sens du conflit : signal d’alerte, rupture, source d’évolution et de progrès.
• Connaître les phases de la montée d’un conflit, de l’étincelle au point de non-retour.

Comment prévenir les conflits ? :

• Bien se connaître pour identifier vos capacités à prévenir et gérer les conflits.
• Choisir le mode d’intervention en fonction de la situation.
• Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès.
• Confronter un collaborateur sans le démotiver.
• Instaurer des relations positives avec son environnement professionnel : pratiques de l’écoute active, techniques du questionnement et de la reformulation.
• Engager le dialogue pour mettre à plat un différend avéré : empathie et assertivité avec le DESC. (test êtes-vous assertif ?)

Désamorcer, canaliser les situations conflictuelles :

• Comment gérer l’agressivité et les comportements ? (triangle de Karpman)
• Traiter les erreurs et gérer les situations délicates
• Recentrer et recadrer sur les intérêts communs.
• Connaître les stratégies de résolution des conflits : de l’évitement à la négociation.
• Utiliser les techniques de recadrage, changement de plan, repositionnement « gagnant/gagnant »
• Souligner et renforcer les accords pour garantir l’avenir.

• Fiches pratiques
• Expositive
• Transmissive
• Magistrale
• Interrogative
• Maïeutique
• Expérientielle
• Vidéos

L’évaluation peut se faire via :

• Des tests et quiz.
• Les mises en situation, études de cas.
• Échanges de pratiques.
• Les outils DESC et SCORE.
• Autodiagnostic.
• Jeux de rôles, mini – coaching.

• Découvrir les styles de management et adapter son style.
• Savoir communiquer.
• Actes de manager : déléguer, donner une vision, pratiquer le feedback, donner du sens.
• Pratiquer les entretiens.
• Savoir identifier les sources de conflits ou de tensions.
• Clarifier et faire la part des choses entre l’émotionnel et le rationnel.
• Adopter une stratégie efficace de résolution de conflit : de la prévention à la résolution.

Jour 1 :

Appréhender le poste de manager :

• Comprendre le rôle, les missions et la posture du manager.
• Identifier ses styles de management préférentiels.
• Définir ses axes de progrès pour s’adapter aux situations et aux collaborateurs.

 Organiser les activités :

• Fixer des objectifs et piloter les résultats.
• Identifier les critères de performance d’une équipe.
• Définir un cadre de travail commun en formalisant des règles du jeu efficaces.

Animer les temps individuels et collectifs :

• S’approprier les techniques de communication en situation de management.
• S’entraîner à donner et recevoir du feed-back.

Susciter la motivation individuelle, impliquer et conserver l’engagement :

• Pratiquer un management du succès.
• Agir sur les leviers de motivation pertinents.
• Fédérer un groupe en partageant les valeurs.

 Pratiquer des délégations responsabilisantes :

• Structurer sa démarche de délégation.
• Les 4 étapes d’une délégation réussie.
• Structurer un entretien de délégation.
• Assurer le suivi et évaluer la réussite de la délégation.
• Développer des comportements de management efficaces.
• Développer l’autonomie de ses collaborateurs.
• Intégrer à ses pratiques les modalités de télétravail et de management à distance ou hybride.
• Conduite d’entretien avec un collaborateur.

Jour 2 :

Comprendre le fonctionnement des conflits :

• Identifier le type de conflit et ses caractéristiques.
• Analyser l’ensemble de la situation : les acteurs et leurs motivations, les enjeux, les stratégies à développer, les marges de manœuvre.
• Les causes du conflit.
• Le sens du conflit : signal d’alerte, rupture, source d’évolution et de progrès.
• Connaître les phases de la montée d’un conflit, de l’étincelle au point de non-retour.

Comment prévenir les conflits ? :

• Bien se connaître pour identifier vos capacités à prévenir et gérer les conflits.
• Choisir le mode d’intervention en fonction de la situation.
• Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès.
• Confronter un collaborateur sans le démotiver.
• Instaurer des relations positives avec son environnement professionnel : pratiques de l’écoute active, techniques du questionnement et de la reformulation.
• Engager le dialogue pour mettre à plat un différend avéré : empathie et assertivité avec le DESC. (test êtes-vous assertif ?)

Désamorcer, canaliser les situations conflictuelles :

• Comment gérer l’agressivité et les comportements ? (triangle de Karpman)
• Traiter les erreurs et gérer les situations délicates
• Recentrer et recadrer sur les intérêts communs.
• Connaître les stratégies de résolution des conflits : de l’évitement à la négociation.
• Utiliser les techniques de recadrage, changement de plan, repositionnement « gagnant/gagnant »
• Souligner et renforcer les accords pour garantir l’avenir.

• Fiches pratiques
• Expositive
• Transmissive
• Magistrale
• Interrogative
• Maïeutique
• Expérientielle
• Vidéos

L’évaluation peut se faire via :

• Des tests et quiz.
• Les mises en situation, études de cas.
• Échanges de pratiques.
• Les outils DESC et SCORE.
• Autodiagnostic.
• Jeux de rôles, mini – coaching.