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Objectifs

  • Développer les capacités d’observation et d’analyse des situations conflictuelles
  • Savoir élaborer une stratégie de gestion des conflits

Programme

  • Les différents types de conflits : psychologiques, moraux, sociaux, individuels, organisationnels, institutionnels
  • Les causes du conflit
  • Le conflit ouvert
  • Le sens du conflit : signal d’alerte, rupture, source d’évolution et de progrès
  • La stratégie de gestion des conflits : grille d’analyse du conflit, négociation, pratique de l’écoute active, techniques du questionnement, de la reformulation
  • Stratégie d’action

Méthodes pédagogiques

  • Jeux de positionnement dans l’espace
  • Échanges de pratiques
  • Vulgarisation des concepts de gestion de conflits via les métaphores les d’images
  • Analyse de scènes vécues ou filmées
  • Simulation de cas réels

Modalité(s) d’évaluation

L’évaluation peut ce faire via :

  • Le quiz
  • La mise en situation
  • L’étude de cas
  • La production écrite
  • Le jeu de rôles

Informations spécifiques

Intervenant(s)

NICAULT Jean Claude - Consultant en Management et coaching

Public concerné

Tout public

Tarif et financement

798 €

Personne de référence :

  • Christiane KIENER
  • 02 47 05 71 24

  • professionnalisation@eurinfac.fr

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Accessibilité

Nos formation sont accessibles aux Personnes en situation de handicap. > En savoir plus