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Objectifs

  • Savoir élaborer une stratégie de communication digitale.
  • Gérer les situations de crise

Programme

Établir une stratégie de communication :

  • Choisir les bons médias sociaux en fonction de l’objectif déterminé
  • Déterminer le ton de sa communication

Mesurer l’efficacité de sa communication digitale :

  • Connaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers…
  • La mesure de l’engagement, notion de ROE et ROI

Adopter les bons réflexes lors d’une communication de crise :

  • Identifier les différents types de crise sur Internet
  • Gérer les avis clients négatifs

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Mise en situation
  • Quizz

Modalité(s) d’évaluation

  • Quizz

Informations spécifiques

Intervenant(s)

Tangi LE ROY - Formateur Numérique

Public concerné

Toute personne en charge du développement de son établissement et/ou de son image sur Internet

Tarif et financement

Nous consulter

Personne de référence :

  • Christiane KIENER
  • 02 47 05 71 24

  • professionnalisation@eurinfac.fr

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Accessibilité

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