Une formation, un métier
Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Objectifs et programme
Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal : approvisionnement de l’unité marchande – présentation marchande des produits – contribution à la gestion et optimisation des stocks – traitement des commandes de produits de clients
Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente – tenue d’un poste de caisse et supervision des caisses libre-service – contribution à l’amélioration de l’expérience d’achat
Compétence 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande (environnement omnicanal)
Durée estimée : 25 jours (175 h)
- Approvisionner l’unité marchande — 6 jours
- Assurer la présentation marchande des produits — 8 jours
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks — 6 jours
- Traiter les commandes de produits de clients — 5 jours
Compétence 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande (environnement omnicanal)
Durée estimée : 25 jours (175 h)
- Accueillir, renseigner et servir les clients — 10 jours
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat — 8 jours
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service — 7 jours
Modalités
Modalités de recrutement :
- Envoyer CV et Lettre de motivation à professionnalisation@eurinfac.fr et coordo@eurinfac.fr.
- Entrée en formation sous réserve d’admission post-positionnement et accord du ou des financeurs.
- Participation à une réunion d’information collective.
- Entrée par bloc de compétences ou par thématique possible tout au long de la formation.
- Certification accessible par la VAE, plus d’informations.
Modalités d’évaluation :
- Évaluations des acquis en cours de formation
- Évaluations sommatives à la fin de chaque bloc de compétences
- Mises en situation examen
- Bilan de stage en entreprise
- Examen final à Eurinfac Centre habilité organisateur de session.
Méthodes pédagogiques
- En présentiel et en distanciel (outils et plateformes d’apprentissage à distance)
- Méthode expositive / active / démonstrative / cas pratiques sur un plateau technique spécifique au métier
Admission
Prérequis conseillés :
- Savoir lire, écrire et compter (niveau fin de collège / CAP)
- Maîtriser les calculs simples (prix, remises, quantités, caisse)
- Comprendre des consignes écrites et orales
- Être à l’aise avec :
- la manutention légère (mise en rayon, port de charges)
- le travail en équipe
- le contact clientèle
- Motivation pour les métiers du commerce et de la grande distribution
+ appréciés
Frais de formation :
- Pour les demandeurs d’emploi : Financement Région Centre Val de Loire et France Travail
- Pour les salariés CDI / CDD / Intérimaires : Transitions Pro, CPF, CPF + abondement
- Employeur, Plan de Développement des Compétences, OPCO (opérateurs de compétences),
Retrouvez toutes nos formations sur : www.moncompteformation.gouv.fr
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux Personnes en situation de handicap. > En savoir plus
Informations spécifiques
Nature de la qualification
37099 Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Niveau de la qualification
Niveau 3
Formateurs.trices
Public concerné
Tout public
Taux de réussite en 2023 :
0%
Taux de satisfaction en 2023 :
0%
Taux d’abandon en 2023 :
0%
Taux de retour à l’emploi :
Taux de retour à l’emploi dans le métier :
Nombre de stagiaires :
Perspectives d’emploi :
Secteurs d’activités :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées
- Grands magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Négoces interentreprises
- Commerce de gros
Type d’emplois accessibles :
- Employé de libre-service
- Employé commercial
- Employé de rayon non alimentaire
- Employé commercial caisse et services
- Employé en approvisionnement de rayon
- Employé polyvalent de libre-service
- Employé qualifié libre-service
- Employé commercial caisse et services
- Employé de commerce drive
- Equipier de commerce
- Equipier de commerce et caisse
- Equipier magasin
- Equipier polyvalent
- Aide commis
Poursuite d’études :
Non renseignée(s)
Liens utiles :
En cas de réclamation, n’hésitez pas à nous soumettre votre demande particulière, par mail direction@eurinfac.fr ou au 02.47.05.71.24. Votre demande sera traitée dans les 72 heures.
Page mise à jour le 04/03/2026
Contact :
Une formation, un métier
Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Objectifs et programme
Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal : approvisionnement de l’unité marchande – présentation marchande des produits – contribution à la gestion et optimisation des stocks – traitement des commandes de produits de clients
Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente – tenue d’un poste de caisse et supervision des caisses libre-service – contribution à l’amélioration de l’expérience d’achat
Compétence 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande (environnement omnicanal)
Durée estimée : 25 jours (175 h)
- Approvisionner l’unité marchande — 6 jours
- Assurer la présentation marchande des produits — 8 jours
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks — 6 jours
- Traiter les commandes de produits de clients — 5 jours
Compétence 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande (environnement omnicanal)
Durée estimée : 25 jours (175 h)
- Accueillir, renseigner et servir les clients — 10 jours
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat — 8 jours
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service — 7 jours
Modalités
Modalités de recrutement :
- Envoyer CV et Lettre de motivation à professionnalisation@eurinfac.fr et coordo@eurinfac.fr.
- Entrée en formation sous réserve d’admission post-positionnement et accord du ou des financeurs.
- Participation à une réunion d’information collective.
- Entrée par bloc de compétences ou par thématique possible tout au long de la formation.
- Certification accessible par la VAE, plus d’informations.
Modalités d’évaluation :
- Évaluations des acquis en cours de formation
- Évaluations sommatives à la fin de chaque bloc de compétences
- Mises en situation examen
- Bilan de stage en entreprise
- Examen final à Eurinfac Centre habilité organisateur de session.
Méthodes pédagogiques
- En présentiel et en distanciel (outils et plateformes d’apprentissage à distance)
- Méthode expositive / active / démonstrative / cas pratiques sur un plateau technique spécifique au métier
Admission
Prérequis conseillés :
- Savoir lire, écrire et compter (niveau fin de collège / CAP)
- Maîtriser les calculs simples (prix, remises, quantités, caisse)
- Comprendre des consignes écrites et orales
- Être à l’aise avec :
- la manutention légère (mise en rayon, port de charges)
- le travail en équipe
- le contact clientèle
- Motivation pour les métiers du commerce et de la grande distribution
+ appréciés
Frais de formation :
- Pour les demandeurs d’emploi : Financement Région Centre Val de Loire et France Travail
- Pour les salariés CDI / CDD / Intérimaires : Transitions Pro, CPF, CPF + abondement
- Employeur, Plan de Développement des Compétences, OPCO (opérateurs de compétences),
Retrouvez toutes nos formations sur : www.moncompteformation.gouv.fr
Informations spécifiques
Nature de la qualification
37099 Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Niveau de la qualification
Niveau 3
Formateur(s)·trice(s)
Non renseigné(s)
Public concerné
Tout public
Taux de réussite :
Prochainement
Taux de satisfaction :
Prochainement
Taux d’abandon :
Prochainement
Taux de retour à l’emploi :
Prochainement
Perspectives d’emploi
Secteurs d’activités :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées
- Grands magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Négoces interentreprises
- Commerce de gros
Type d’emplois accessibles :
- Employé de libre-service
- Employé commercial
- Employé de rayon non alimentaire
- Employé commercial caisse et services
- Employé en approvisionnement de rayon
- Employé polyvalent de libre-service
- Employé qualifié libre-service
- Employé commercial caisse et services
- Employé de commerce drive
- Equipier de commerce
- Equipier de commerce et caisse
- Equipier magasin
- Equipier polyvalent
- Aide commis
Poursuite d’études
Non renseignés
Liens utiles
En cas de réclamation, n’hésitez pas à nous soumettre votre demande particulière, par mail direction@eurinfac.fr ou au 02.47.05.71.24. Votre demande sera traitée dans les 72 heures.
Page mise à jour le 04/03/2026
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