Notre démarche Qualité
La qualité est depuis toujours au cœur de nos préoccupations et est devenue un enjeu majeur depuis le décret du 30 juin 2015, qui est venu renforcer les exigences des financeurs en la matière.
Notre certification
ISQ-OPQF
Certifié depuis 2000
QUALIOPI
Obtenu en 2020 — Actions de formation et VAE
Notre organisme de formation a obtenu la certification nationale Qualiopi en 2020, délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : actions de formation et Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Charte d'usage Qualiopi — Mars 2023
Version mise à jour — Mars 2023
Certificat Qualiopi 2024 — 2027
Certifié par Bureau Veritas — Formation professionnelle continue
Qu'est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est une certification nationale qui constitue un repère fiable et unique pour certifier la qualité du processus de délivrance des actions concourant au développement des compétences. Le processus d'attribution est rigoureux et normé, délivré par des organismes certificateurs accrédités par le Cofrac (Comité français d'accréditation) sur la base du référentiel national unique mentionné à l'article L. 6316-3 du code du travail.
Dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme de la formation professionnelle, la marque Qualiopi est un gage de confiance supplémentaire envers les prestataires de formation.
Les 7 critères du référentiel national de qualité
Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre.
L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre.
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Notre engagement qualité chez Eurinfac
Chez Eurinfac, cette certification s'inscrit dans une démarche plus globale d'amélioration continue de la qualité. Nous nous efforçons de garantir des formations de la meilleure qualité possible :
Adaptation personnalisée
Nous nous adaptons aux demandes et attentes des commanditaires et des stagiaires en amont et au cours de la formation, en privilégiant un contact direct et personnalisé. Nous les aidons à établir des objectifs personnels et professionnels en lien avec la formation.
Recueil de satisfaction
Nous recueillons la satisfaction des stagiaires et des commanditaires au moyen de questionnaires suivant la formation, et leur fournissons ensuite un bilan détaillé de l'action de formation.
Amélioration continue des programmes
Nous adaptons nos programmes, contenus et méthodes pédagogiques en fonction des retours des stagiaires et des recommandations de nos commanditaires et clients, en lien avec notre équipe pédagogique.
Notre référent qualité
Au sein d'Eurinfac, Jennifère COLLONNIERS, notre référente qualité, est chargée de la mise en œuvre et du suivi des démarches d'amélioration continue de la qualité des formations. Il s'agit notamment de :
La sensibilisation de l'ensemble des collaborateurs à la démarche Qualité — "La Qualité est l'affaire de tous !"
La rédaction et la mise en place des procédures d'amélioration de la qualité des formations
Le suivi de la réalisation des procédures et l'analyse des besoins en compétences
Le suivi des formateurs — actualisation des compétences, recrutement, vérification des contenus, audits internes
L'actualisation des compétences des collaborateurs portant sur la qualité des formations
La mise régulière à l'ordre du jour de points Qualité aux réunions bimensuelles du Collectif de Direction, de l'équipe pédagogique et de l'équipe administrative et commerciale
Réclamations
Pour toute réclamation, vous pouvez joindre notre référente qualité Jennifère COLLONNIERS par mail à l'adresse : pedagogie@eurinfac.fr
La charte de déontologie CPF
Engagée depuis 30 ans dans la promotion d'une offre de formation de qualité, la fédération Les Acteurs de la Compétence (anciennement FFP) est à l'initiative d'une charte de déontologie pour la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de Formation.
La charte éclaire les consommateurs dans leurs choix lorsqu'ils mobilisent leur CPF et s'appuie sur les règles de droit s'appliquant à la profession et les conditions générales d'utilisation de MonCompteFormation. Eurinfac appliquant ces règles de droit peut se prévaloir de la présente charte.
Télécharger la charte de déontologie CPF (PDF)
Une question sur notre démarche qualité ?
Notre équipe est disponible pour vous apporter toutes les informations nécessaires sur nos certifications et notre engagement qualité.
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