Démarche Qualité

La démarche Qualité est depuis toujours au cœur de nos préoccupations et est devenue un enjeu majeur depuis le décret du 30 juin 2015, qui est venu renforcer les exigences des financeurs en la matière.

EURINFAC certifié ISQ-OPQF depuis 2000 est également datadocké.

Notre organisme de formation a aussi obtenu la nouvelle certification nationale QUALIOPI en 2020. Elle a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation et Validation des Acquis de l’Expérience (V.A.E.)

Cette certification est un repère fiable et unique pour certifier la qualité du processus de délivrance des actions concourant au développement des compétences. Le processus d’attribution de la marque est rigoureux et normé. Il permet d’obtenir une certification délivrée par des organismes certificateurs accrédités ou en cours d’accréditation par le Cofrac (Comité français d’accréditation) sur la base du référentiel national unique mentionné à l’article L. 6316-3 du code du travail. Cette certification peut également être délivrée par une instance de labellisation reconnue par France compétences sur la base du même référentiel.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme de la formation professionnelle, la marque Qualiopi est un gage de confiance supplémentaire envers les prestataires de formation.

Qualiopi recouvre les critères décrits dans le référentiel national de qualité. Celui-ci comprend 7 critères et 32 indicateurs qualité.

• Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
• Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
• Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
• Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
• Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
• Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
• Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

En savoir plus sur QUALIOPI : La loi Avenir professionnel : l’exigence Qualité – France compétences (francecompetences.fr)

A EURINFAC, cette certification s’inscrit dans une démarche plus globale d’amélioration continue de la qualité.

​​ Nous nous efforçons de garantir des formations de la meilleure qualité possible :

• Nous nous adaptons aux demandes et attentes des commanditaires et des stagiaires en amont et au cours de la formation, en privilégiant un contact direct et personnalisé avec nos clients. Nous les aidons à établir des objectifs personnels et professionnels en lien avec la formation.
• Nous recueillons la satisfaction des stagiaires et des commanditaires des formations au moyen de questionnaires suivant la formation, et leur fournissons ensuite un bilan détaillé de l’action de formation.
• Nous adaptons nos programmes, contenus et méthodes pédagogiques, en fonction des retours des stagiaires et des recommandations et attendus de nos commanditaires et clients, en lien avec notre équipe pédagogique.

​Au sein d’EURINFAC, Guillaume DEPAGNE, notre référent qualité, est chargé de la mise en œuvre et du suivi des démarches d’amélioration continue de la qualité des formations. Il s’agit notamment :

• ​De la sensibilisation de l’ensemble de nos collaborateurs à la démarche Qualité « La Qualité est l’affaire de tous ! »
• De la rédaction et de la mise en place des procédures d’amélioration de la qualité des formations ;
• Du suivi de la réalisation des procédures ;
• Du suivi des formateurs (actualisation des compétences, recrutement…) ;
• Du suivi des formations qu’ils délivrent (vérifications des contenus, audits internes…) ;
• De l’analyse des besoins en compétences ;
• De l’actualisation des compétences de nos collaborateurs portant sur la qualité des formations ;
• De la mise régulière à l’ordre du jour de points Qualité aux réunions bimensuelles :
  • Du Collectif de Direction
  • De l’équipe pédagogique
  • De l’équipe administrative et commerciale

Pour toutes réclamations, vous pouvez joindre notre référent qualité Guillaume DEPAGNE par mail à l’adresse : contact@eurinfac.fr ; ou bien par le formulaire de réclamations, cliquez ici. 

Engagée depuis 30 ans dans la promotion d’une offre de formation de qualité, la fédération Les Acteurs de la Compétence (anciennement FFP) est à l’initiative d’une charte de déontologie pour la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de Formation.

La charte éclaire les consommateurs dans leurs choix lorsqu’ils mobilisent leur CPF et s’appuie sur les règles de droit s’appliquant à la profession et les conditions générales d’utilisation (CGU) de MonCompteFormation. Eurinfac appliquant ces règles de droit peut se prévaloir de la présente charte.