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Communication professionnelle et cadre juridique — Formation inter-entreprises
Écrits professionnels et secret professionnel
Sécuriser ses écrits, respecter les obligations de confidentialité et produire des transmissions claires, objectives et adaptées à leurs destinataires.
Public concerné
Professionnels des secteurs social, médico-social, sanitaire, éducatif et de l'accompagnement amenés à recueillir, transmettre, conserver ou rédiger des informations concernant les personnes accompagnées.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire. La formation s'appuie sur les écrits, pratiques et situations professionnelles rencontrées par les participants.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Réactualiser ses connaissances juridiques en matière de discrétion, de confidentialité et de secret professionnel
Identifier les responsabilités professionnelles et institutionnelles liées aux écrits et au traitement de l'information
Améliorer la structuration et la formulation des différents écrits professionnels selon leur destinataire fonctionnel
Recueillir, sélectionner et organiser les informations pertinentes avant de rédiger
Rédiger des écrits objectifs, clairs, structurés et adaptés à leur objectif de transmission
Sécuriser ses pratiques rédactionnelles dans le respect des droits des personnes accompagnées
Programme détaillé
Module 1 — Les écrits professionnels dans l'action sociale
- Identifier les écrits utilisés par les professionnels
- Comprendre les fonctions des écrits professionnels
- Rendre compte d'une situation
- Relater des faits
- Traduire le réel
- Transmettre les informations utiles
- Conserver et archiver les informations
- Contractualiser et communiquer
- Utiliser l'écrit comme aide à la prise de décision
Module 2 — Les écrits professionnels comme gage de qualité
- Comprendre le rôle de l'écrit au regard de la mission confiée
- L'écrit comme révélateur des pratiques professionnelles
- L'écrit comme révélateur des pratiques institutionnelles
- La responsabilité professionnelle liée aux écrits
- La responsabilité institutionnelle liée aux écrits
- Les enjeux de qualité, de continuité et de traçabilité de l'accompagnement
Module 3 — Recueillir et protéger les informations personnelles
- Le recueil des informations à caractère personnel
- Les principes de finalité et de pertinence des informations recueillies
- La sélection des informations utiles à la mission
- La durée limitée de conservation des informations
- Le droit à l'oubli
- L'archivage et la destruction des documents
- La sécurité des informations collectées
Module 4 — Discrétion, confidentialité et secret professionnel
- La discrétion professionnelle
- La confidentialité des informations
- Le secret professionnel : contenu et obligations
- La traduction concrète de ces obligations dans les pratiques quotidiennes
- Les supports utilisés pour transmettre ou conserver les informations
- Le régime des notes personnelles
- L'utilisation de l'outil informatique
- Le partage des informations entre professionnels
- Les écrits professionnels dans le cadre des relations avec la justice
Module 5 — Les écrits selon les destinataires fonctionnels
- Comprendre la spécificité des écrits adressés aux différents destinataires
- Identifier le décalage possible entre l'émetteur et le récepteur
- Comprendre les risques de mauvaise interprétation
- Prévenir les difficultés de compréhension du message
- Adapter l'écrit à son objectif et à son destinataire fonctionnel
- Faciliter la prise de décision grâce à un écrit clair et structuré
Module 6 — Préparer l'écriture : recueillir, sélectionner et organiser
- Recueillir les informations nécessaires
- Sélectionner les informations pertinentes
- Rassembler les éléments utiles à la compréhension de la situation
- Organiser les informations avant de rédiger
- Appliquer les principes méthodologiques temporels
- Structurer sa démarche : rassembler, organiser, rédiger
Module 7 — Structurer un écrit professionnel
- Comprendre l'exigence d'un plan
- Construire une démonstration
- Traduire le réel de façon structurée
- Analyser une situation professionnelle
- Présenter des constats, des analyses et des propositions
- Proposer un plan d'actions adapté
- Améliorer la lisibilité de l'écrit
Module 8 — Rédiger avec clarté et objectivité
- Choisir des formulations adaptées
- Identifier ce qu'il convient d'éviter dans un écrit professionnel
- Identifier ce qu'il convient de privilégier
- Construire des paragraphes clairs et cohérents
- Développer l'objectivité rédactionnelle
- Reformuler les propos et les observations de manière professionnelle
- Relire, corriger et valider un écrit avant transmission
Méthodes pédagogiques
Approche pédagogique
La formation alterne apports juridiques, échanges sur les pratiques, analyse de situations, exercices de structuration et travaux de rédaction afin de permettre une application directe dans les contextes professionnels des participants.
Modalités d'évaluation
Évaluation des acquis
Les acquis sont évalués à partir du quiz, des mises en situation et de la capacité des participants à recueillir, organiser et rédiger des écrits professionnels respectant le cadre juridique, la confidentialité et l'objectivité attendue.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Les besoins spécifiques sont étudiés avec le référent handicap afin de mettre en place les adaptations nécessaires.
Jennifère Collonniers — referenthandicap@eurinfac.fr
Sessions disponibles
Date en attente
2 jours — 14h — Participants selon session.
Les dates sont ajoutées au fil de l'eau. Inscrivez-vous pour être informé de l'ouverture des prochaines sessions.
Votre contact formation
Équipe formation Eurinfac
Institut Européen de Formation d'adultes et Conseil
Tarif inter-entreprises
392 €
Net de taxes — Par participant
37100 Tours
Formation inter-entreprises
Cette formation apporte les repères juridiques et méthodologiques nécessaires pour produire des écrits professionnels fiables, objectifs, structurés et respectueux des droits des personnes.
Financements possibles
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Notre équipe est disponible pour vous renseigner sur le programme, les prochaines sessions, les modalités d'inscription et les possibilités de financement.