Sensibilisation à l'approche systémique

Se familiariser avec une nouvelle façon de percevoir et de penser les relations humaines

Comprendre les principaux concepts et fondements de l'approche systémique

Identifier les règles de communication et les boucles relationnelles à l'œuvre dans les systèmes humains

Acquérir des outils spécifiques adaptés aux usagers et aux familles

Prendre en compte la subjectivité de l'intervenant dans la relation d'aide

S'entraîner à mener des entretiens avec deux, trois ou plusieurs interlocuteurs

Développer des leviers pour sortir des engrenages relationnels et favoriser le changement

Jour 1 — Matin : découvrir les fondements de l'approche systémique

• Accueil des participants et présentation de la formation
• Recueil des attentes des stagiaires
• Tour de table : premier exercice pratique autour de la communication
• Les débuts de l'approche systémique : passage de l'individu au système
• Une nouvelle manière de penser les difficultés rencontrées
• Les fondements théoriques de la systémie
• La notion de système et la théorie générale des systèmes
• L'homéostasie : tout système tend à l'équilibre
• La non-sommativité : l'importance du contexte
• La circularité de l'information : de la causalité linéaire à la causalité circulaire
• La théorie de la communication et les travaux de Paul Watzlawick
• L'impossibilité de ne pas communiquer
• Les différents niveaux de communication
• Les patterns relationnels, règles implicites et explicites
• La communication paradoxale
• Exposé participatif, éclairages théoriques à partir de cas concrets et extraits vidéo

Jour 1 — Après-midi : appliquer les concepts systémiques à l'entretien

• Mise en application des notions étudiées le matin
• Simulation d'une intervention avec plusieurs interlocuteurs
• Identifier les règles de communication observées
• Repérer les boucles de communication dans lesquelles les interlocuteurs sont engagés
• Débriefing des observateurs puis des participants de la simulation
• Comprendre ce qui s'est joué pendant l'entretien
• Réfléchir aux moyens de se sortir des engrenages relationnels
• Approfondir les différents niveaux de communication
• Simulation d'un entretien à plusieurs interlocuteurs avec un professionnel et des personnes en demande d'aide
• Faire des liens entre les simulations et les apports théoriques

Jour 1 — Après-midi : comprendre la subjectivité de l'intervenant

• Rappel des notions abordées le matin
• La deuxième cybernétique et l'observation subjective ou objective
• Comprendre ce qui se joue pour le professionnel lors d'un entretien
• L'observation participante : abandonner l'idée d'une neutralité absolue
• L'école constructiviste de Mony Elkaïm
• L'autoréférence : mobiliser ce que l'on ressent avec les personnes en demande d'aide
• Accéder à l'intersection personnes aidées, aidant et contexte d'intervention
• Déverrouiller un système relationnel fermé
• Exposé participatif, extrait vidéo et exercices pratiques à partir de cas concrets

Jour 2 — Matin : repérer les règles relationnelles et les phénomènes de couplage

• Mise en application des notions vues la veille
• Simulation d'une intervention avec plusieurs interlocuteurs
• Repérer les règles de communication en jeu pendant l'entretien
• Utiliser ce que ressent l'intervenant dans l'analyse de la situation
• Appliquer le modèle de Mony Elkaïm à une situation concrète
• Comprendre la notion de couplage
• Identifier ce qui pousse à interagir de manière habituelle
• La double contrainte réciproque
• Rappel de la circularité de l'information
• La communication comme processus à la fois subi et agi
• Les notions de carte du monde et de programme officiel
• Transformer ces notions en leviers opérationnels pour susciter le changement
• Exposé participatif, extraits vidéo et exercices pratiques

Jour 2 — Après-midi : comprendre la fonction du symptôme

• Rappel des notions étudiées et réponses aux questions des participants
• Comprendre la fonction du symptôme dans une famille en difficulté
• Le symptôme comme solution trouvée par la famille pour faire face à une difficulté
• Comprendre comment le symptôme peut renforcer le problème
• La notion de patient désigné
• Énoncer la fonction possible d'un symptôme dans une situation singulière
• Exposé participatif et exercices pratiques à partir de cas concrets
• Simulation d'un entretien avec plusieurs interlocuteurs
• Identifier les règles relationnelles observées ou vécues
• Réfléchir aux enjeux liés au symptôme dans la situation étudiée

Jour 2 — Après-midi : dire non, éviter la triangulation et favoriser le changement

• Comprendre les enjeux relationnels liés à la difficulté de dire non
• Comprendre les effets néfastes de la triangulation
• Aider les personnes à se saisir de la compréhension de leur situation
• La confrontation des idées et la prise de responsabilité
• L'école expérientielle d'Éric Trappeniers
• Se différencier du système observé
• Pouvoir dire « je » et oser dire « non »
• Éviter la triangulation dans la relation professionnelle
• Les secrets de famille comme exemple de triangulation
• Réfléchir à quand et comment aborder les secrets de famille
• Exposé participatif et illustrations à partir de cas concrets

Approche pédagogique

La formation privilégie une approche active et expérientielle. Les apports théoriques sont directement reliés aux situations professionnelles des participants grâce aux simulations, études de cas, échanges et débriefings collectifs.

Évaluation des acquis

Les acquis sont évalués à partir des échanges, des simulations d'entretiens, des exercices pratiques et de la capacité des participants à analyser les relations, les règles de communication et les enjeux systémiques présents dans les situations professionnelles.

Équipe formation Eurinfac

Institut Européen de Formation d'adultes et Conseil