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Management, coordination et communication — Formation inter-entreprises
Coordination d'équipe et référent de parcours
Renforcer la communication, faciliter la coopération et animer les échanges au sein d'une équipe sans lien hiérarchique.
Public concerné
Professionnels assurant ou appelés à assurer une mission de coordination, de référent de parcours, de relais d'équipe ou d'animation fonctionnelle, sans nécessairement disposer d'un lien hiérarchique avec les membres de l'équipe.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Identifier et utiliser différents modes et outils de communication adaptés au travail en équipe
Animer une réunion ou un temps d'échange sans lien hiérarchique
Prendre en compte les aspects émotionnels et relationnels dans la transmission des informations
Adopter une communication professionnelle empathique, bienveillante et constructive
Analyser sa manière personnelle de communiquer et identifier ses axes d'amélioration
Créer un environnement de travail coopératif, soutenant et favorable à la coordination
Mobiliser l'écoute active pour prévenir les tensions, réguler les relations et gérer les situations conflictuelles
Communiquer à distance de manière professionnelle, claire et efficace
Programme détaillé
Jour 1 — Modes, outils et temps de communication
09h00 à 10h30 — 1h30
- Identifier les outils de communication utiles au travail en équipe
- Différencier les modes de communication selon les situations
- Choisir des outils adaptés à la coordination et à la transmission d'informations
- Organiser les temps d'échange collectifs et individuels
- Apports théoriques, échanges et illustrations concrètes
Jour 1 — Animer une réunion sans lien hiérarchique
10h30 à 12h00 — 1h30
- Identifier les notions clés de l'animation collective
- Clarifier son rôle de coordinateur ou de référent de parcours
- Préparer, structurer et conduire un temps d'échange
- Favoriser la participation et l'expression de chacun
- Gérer les prises de parole et maintenir le cadre de la réunion
- Études de cas et réflexion en sous-groupes
Jour 1 — Communication et émotions
13h30 à 15h00 — 1h30
- Comprendre l'impact des émotions dans la transmission d'informations
- Identifier les facteurs relationnels influençant la communication
- Repérer les réactions émotionnelles dans les situations professionnelles
- Adapter sa communication pour préserver la qualité de la relation
- Analyser les situations rencontrées par les participants
- Échanges participatifs et analyse de situations
Jour 1 — Éthique de communication et posture empathique
15h00 à 17h00 — 2h00
- Développer une communication respectueuse, empathique et constructive
- Comprendre les principes d'une posture professionnelle bienveillante
- Identifier les effets des mots, des attitudes et de la communication non verbale
- Formuler des messages clairs et adaptés
- Gérer les situations de désaccord sans dégrader la relation
- Exercices pratiques et mises en situation
Jour 2 — Analyser son mode de communication
09h00 à 10h30 — 1h30
- Identifier sa posture personnelle de communication
- Repérer ses habitudes, ses ressources et ses axes d'amélioration
- Comprendre l'impact de son propre style relationnel sur l'équipe
- Développer une communication plus ajustée selon les interlocuteurs
- Test d'auto-positionnement et échanges guidés
Jour 2 — Créer un environnement coopératif
10h30 à 12h00 — 1h30
- Favoriser une dynamique d'équipe constructive
- Renforcer la confiance, la coopération et le soutien entre collègues
- Identifier les leviers d'une coordination efficace
- Encourager le partage d'informations et la reconnaissance mutuelle
- Prévenir les dysfonctionnements relationnels dans l'équipe
- Travail en sous-groupes et brainstorming
Jour 2 — L'écoute active pour prévenir les tensions
13h30 à 15h00 — 1h30
- Comprendre les principes de l'écoute active
- Améliorer la qualité relationnelle au sein de l'équipe
- Prévenir les tensions et les incompréhensions
- Utiliser le questionnement et la reformulation
- Favoriser l'expression des besoins et des difficultés
- Exercices d'écoute et jeux de rôle
Jour 2 — Régulation, communication à distance et gestion des conflits
15h00 à 17h00 — 2h00
- Réguler les relations interpersonnelles au sein de l'équipe
- Comprendre les mécanismes relationnels et ajuster ses pratiques
- Identifier les situations conflictuelles et les modes de réaction
- Développer des réponses adaptées aux conflits
- Communiquer à distance de manière professionnelle et efficace
- Utiliser les outils numériques sans perdre la qualité de la relation
- Simulations, outils pratiques, études de cas et analyse collective
Modalités pédagogiques
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation adaptée, ordinateur portable et vidéoprojecteur mis à disposition si nécessaire. Un livret de formation numérique comprenant une bibliographie est remis à chaque participant.
Modalités d'évaluation
Évaluation des acquis
Les acquis sont évalués au regard de la participation, des travaux pratiques, des analyses de situations et de la capacité à mobiliser une communication ajustée dans les situations de coordination.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Les besoins spécifiques sont étudiés avec le référent handicap afin de mettre en place les adaptations nécessaires.
Jennifère Collonniers — referenthandicap@eurinfac.fr
Sessions disponibles
Date en attente
2 jours — 14h — Participants selon session.
Les dates sont ajoutées au fil de l'eau. Inscrivez-vous pour être informé de l'ouverture des prochaines sessions.
Votre contact formation
Équipe formation Eurinfac
Institut Européen de Formation d'adultes et Conseil
Tarif inter-entreprises
392 €
Net de taxes — Par participant
37100 Tours
Formation inter-entreprises
Cette formation permet aux coordinateurs et référents de parcours de renforcer leur posture, d'améliorer les échanges et de favoriser une dynamique de coopération au sein de leur équipe.
Financements possibles
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Notre équipe est disponible pour vous renseigner sur le programme, les prochaines sessions, les modalités d'inscription et les possibilités de financement.