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Communication professionnelle et traçabilité — Formation inter-entreprises
Les écrits professionnels – Initiation
Produire des écrits clairs, objectifs, conformes au cadre réglementaire et utiles à la continuité de l'accompagnement.
Public concerné
Professionnels des secteurs social, médico-social, sanitaire, éducatif et de l'accompagnement amenés à rédiger des transmissions, notes d'observation, cahiers de liaison, comptes rendus ou tout autre écrit professionnel relatif aux personnes accompagnées.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire. La formation s'adresse notamment aux professionnels souhaitant acquérir ou consolider les bases d'une rédaction professionnelle claire, objective et conforme aux exigences de confidentialité.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Identifier les règles juridiques et déontologiques applicables aux écrits professionnels afin de sécuriser ses pratiques
Distinguer les faits, les observations et les interprétations afin de produire des écrits objectifs et fiables
Structurer un écrit professionnel de manière claire, pertinente et exploitable par les destinataires
Rédiger une transmission professionnelle conforme aux exigences de traçabilité, de confidentialité et de qualité de l'accompagnement
Identifier les erreurs fréquentes et améliorer ses pratiques rédactionnelles
Développer une réflexion sur la place de l'écrit dans la continuité de l'accompagnement et le travail pluridisciplinaire
Programme détaillé
Module 1 — Accueil et évaluation initiale
30 minutes
- Présentation de la formation et de ses objectifs
- Présentation des participants
- Recueil des attentes
- Identification des pratiques rédactionnelles et des difficultés rencontrées
- Quiz de positionnement
- Tour de table, questionnement collectif et questionnaire individuel
Module 2 — Les écrits professionnels : rôle et enjeux
1h15
- Identifier les différents écrits professionnels et leurs finalités
- Les transmissions écrites
- Les cahiers de liaison
- Les notes d'observation
- Les comptes rendus
- La traçabilité des accompagnements
- Les enjeux de continuité de service
- La place de l'écrit dans le travail pluridisciplinaire
- Apports théoriques, échanges d'expériences et analyse de situations professionnelles
Module 3 — Le cadre juridique et déontologique
1h30
- Identifier les règles juridiques et déontologiques applicables aux écrits professionnels
- Le secret professionnel
- Le secret partagé
- La confidentialité des informations
- La protection des données personnelles
- Le RGPD
- La responsabilité professionnelle
- Les droits des usagers concernant les écrits
- Exposés interactifs, études de cas et analyse de situations réelles
Module 4 — Observer et transmettre avec objectivité
1h30
- Distinguer les faits, les observations et les interprétations
- Comprendre les principes de l'observation professionnelle
- Identifier les faits observables et vérifiables
- Repérer les jugements de valeur
- Identifier les hypothèses et les interprétations
- Comprendre les risques liés aux écrits subjectifs
- Analyse d'écrits et reformulation de situations professionnelles
- Travaux en sous-groupes, exercices pratiques et débriefing collectif
Module 5 — Atelier de rédaction : de l'observation à la transmission
1h45
- Produire une transmission objective à partir d'une situation professionnelle
- Analyser des situations rencontrées en établissement
- Rédiger des transmissions professionnelles
- Identifier les axes d'amélioration d'un écrit
- Mise en situation et exercices individuels
- Corrections collectives et évaluation formative
- Rédaction d'une transmission professionnelle à partir d'un cas pratique
Module 6 — Retour sur les acquis et structuration de l'écrit
1h45
- Retour sur les notions abordées et réponses aux questions
- Organiser les informations de manière claire et pertinente
- Respecter la chronologie des faits
- Hiérarchiser les informations utiles
- Construire un plan d'écrit professionnel
- Améliorer la lisibilité et la cohérence du document
- Identifier le destinataire et adapter l'écrit à son objectif
- Analyse d'écrits et exercices pratiques
Module 7 — Techniques rédactionnelles professionnelles
1h30
- Utiliser une rédaction adaptée au contexte professionnel
- Choisir un vocabulaire clair, précis et adapté
- Améliorer la précision des formulations
- Respecter la neutralité rédactionnelle
- Construire des phrases simples et compréhensibles
- Repérer les erreurs fréquentes à éviter
- Exercices d'écriture et analyse comparative d'écrits
Module 8 — Analyser et améliorer des écrits professionnels
1h30
- Repérer les points d'amélioration d'un écrit professionnel
- Utiliser une grille d'analyse
- Évaluer la qualité d'un écrit
- Corriger des écrits anonymisés
- Identifier les éléments à reformuler, préciser ou structurer
- Travaux de groupe et études de cas
Module 9 — Évaluation finale : rédiger une transmission professionnelle
1h15
- Rédiger une transmission professionnelle conforme aux exigences professionnelles
- Analyser une situation inspirée du terrain
- Identifier les informations pertinentes
- Structurer l'écrit
- Rédiger une transmission complète
- Évaluer l'écrit selon les critères de respect du cadre réglementaire, d'objectivité, de pertinence, de structuration, de qualité rédactionnelle et de confidentialité
Module 10 — Bilan de la formation
30 minutes
- Auto-évaluation des acquis
- Retour sur les objectifs de la formation
- Élaboration d'un plan d'amélioration individuel
- Questionnaire de satisfaction
- Échanges de clôture avec les participants
Modalités pédagogiques
Approche pédagogique
La formation alterne apports, exercices d'écriture, analyse d'écrits et échanges autour des situations professionnelles. Les participants développent progressivement une méthode de rédaction directement applicable dans leur environnement de travail.
Modalités d'évaluation
Évaluation diagnostique
Évaluation formative
Évaluation finale
Rédaction d'une transmission professionnelle à partir d'une situation donnée, évaluée à l'aide d'une grille de compétences : respect du cadre réglementaire, objectivité, pertinence, structuration, qualité rédactionnelle et confidentialité.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Les besoins spécifiques sont étudiés avec le référent handicap afin de mettre en place les adaptations nécessaires.
Jennifère Collonniers — referenthandicap@eurinfac.fr
Sessions disponibles
Date en attente
2 jours — 14h — Participants selon session.
Les dates sont ajoutées au fil de l'eau. Inscrivez-vous pour être informé de l'ouverture des prochaines sessions.
Votre contact formation
Équipe formation Eurinfac
Institut Européen de Formation d'adultes et Conseil
Tarif inter-entreprises
392 €
Net de taxes — Par participant
37100 Tours
Formation inter-entreprises
Cette formation permet d'acquérir les fondamentaux nécessaires pour rédiger des transmissions professionnelles claires, objectives, structurées et respectueuses du cadre juridique et déontologique.
Financements possibles
Vous avez des questions sur cette formation ?
Notre équipe est disponible pour vous renseigner sur le programme, les prochaines sessions, les modalités d'inscription et les possibilités de financement.